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Né sous la bonne étoile
- Annie Gaudière-

Le SNATEM est mis en place par la loi du 10 juillet 1989 relative à la protection de l’enfance et à la prévention des mauvais traitements, grâce à l’intervention d’Anne-Aymone Giscard d’Estaing, présidente de la Fondation our l’Enfance, auprès des autorités gouvernementales et des parlementaires français.

En effet, lors d’un voyage en Italie, elle découvre «Le Telefono Azzurro», service d’accueil téléphonique italien, créé depuis 1987 sur l’initiative du Professeur Ernesto Caffo, médecin psychiatre.
Une visite de ce service d’accueil téléphonique lui permet de constater le succès de cette initiative auprès du grand public et de saisir la pertinence d’un tel outil dans les champs de la protection des mineurs. Elle se propose alors d’en «exporter» le concept en France, avec l’assentiment bienveillant du Professeur Caffo.

De retour à Paris, Madame Giscard d’Estaing rapporte cette expérience italienne aux parlementaires français qui, à cette époque, se penchaient alors sur un projet de loi visant à améliorer les dispositifs administratifs et judiciaires de la protection de l’enfance.
Elle en souligne l’intérêt, l’idée est retenue, un amendement au projet de loi est alors introduit dans le texte législatif prévoyant la création d’un «Service National d’Accueil Téléphonique pour l’Enfance Maltraitée, fonctionnant 24/24h et 7/7j et d’accès gratuit pour les usagers».

La loi du 10 juillet 1989 est votée à l’unanimité. Le Service, baptisé par la suite «Allô Enfance Maltraitée», ouvre ses lignes en janvier 1990. «Ange gardien qui veille à la bonne destinée du 119»

La Fondation pour l’Enfance apporte son soutien au SNATEM, dès ses premières années d’activités, et lui fait bénéficier de ses conseils et de son expérience.
Madame Giscard d’Estaing, en sa qualité de Vice-Présidence du Conseil d’Administration du SNATEM, a mis en effet son expérience et sa clairvoyance au service du bon fonctionnement et des bonnes orientations du 119 dans ses activités quotidiennes.

Membre expert du Comité technique du SNATEM, la Fondation apporte également son concours aux réflexions internes relatives aux missions du service, aux dispositifs d’articulation avec les départements, aux études épidémiologiques réalisées par le service, ainsi que l’évaluation de l’activité du SNATEM.
Par ses conseils, la Fondation aide le service à évoluer progressivement vers des perspectives solides permettant de mieux servir l’intérêt de l’enfant.

«Un partenariat qui se renforce au fil des années»

Depuis l’ouverture du service «Allô Enfance Maltraitée», la Fondation n’a eu de cesse de s’investir pour valoriser le 119 auprès du public, qu’il s’agisse de particulier ou de professionnels.

Communication

Elle communique régulièrement sur l’existence du N° Vert «Allô, Enfance Maltraitée» et contribue ainsi à la promotion des missions du SNATEM, en France comme à l’étranger, dans la presse écrite comme sur les ondes radios ou télévisuelles.

Information, diffusion

Elle diffuse au SNATEM sa «Lettre mensuelle» et met à disposition son fonds documentaire spécialisé sur la protection de l’enfance.

Formation

Attentive aux réalités sociales et aux besoins de formation des professionnels de l’enfance, la Fondation poursuit assidûment son objectif d’information et de formation en rassemblant des experts d’ici et d’ailleurs autour de tables rondes dynamiques et pleines d’enseignements.

Elle convie ainsi régulièrement les professionnels du 119 aux colloques qu’elle organise afin de leur faire profiter des thèmes d’actualité, par exemple la question de l’Adolescence, de l’Exclusion, de la Maternologie ou encore celle des disparitions et enlèvements des mineurs.

Elle accueille les écoutants du 119 à des formations professionnelles continues et les forme sur des thèmes qui relèvent du champ de la protection des mineurs.

Soutien logistique, elle partage gracieusement le savoir-faire et le professionnalisme de son personnel en apportant son soutien à l’organisation et au déroulement des séminaires et des conférences qui sont organisés par le SNATEM.

La Fondation pour l’Enfance, partenaire dynamique et assuré, contribue ainsi de façon permanente à la visibilité, la crédibilité et la longévité du service « Allô, Enfance Maltraitée».

Annie Gaudière
Directrice Générale du SNATEM

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